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Servizio di Assistenza al Cliente

Il nostro servizio di assistenza al cliente è incluso nella maintenance annuale dei software.

E’ disponibile :

  • dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.30
  • per telefono al numero +39 0429 602404
  • via mail a supporto@cspfea.net

Il servizio di maintenance annuale include il servizio di assistenza clienti e tutti gli aggiornamenti del software, comprese nuove versioni disponibili per 12 mesi.

IL NOSTRO TEAM DI ESPERTI INGEGNERI TI AIUTERÀ A TROVARE LA SOLUZIONE
ADATTA ALLE TUE ESIGENZE

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Supporto Tecnico Basic

Assistenza MIDAS e CSPFea via e-mail e telefono

Aggiornamenti Software

Almeno una nuova release all’anno.

Materiale tecnico

Tutorial, documenti tecnici ed esempi applicativi.

Servizio di Consulenza e Formazione

Supporto Basic per problemi ordinari di utilizzo del software fornito direttamente in lingua italiana da CSPFea, viene incluso nel Servizio di Maintenance.

Corsi Collettivi (Corso di Modellazione Strutturale di Edifici in Zona Sismica, Corso di Analisi Non lineare, Corso di analisi di Murature, Corso di Analisi Pushover per strutture in zona sismica, Design e ottimizzazione di strutture in acciaio, etc.)

Corsi Individuali (Avviamento all’uso di MIDAS su un progetto portato dal cliente)

Consulenza numerica per problemi complessi (Impostazione di una analisi complessa, generalmente non lineare, creazione del modello, analisi dei risultati)

Supporto Hardware

CSPFea fornisce inoltre Hardware ottimizzato ad alte prestazioni, basato su architetture multicore e schede grafiche di ultima generazione, con sistema operativo incluso, in funzione del software utilizzato e della dimensione dei problemi trattati dal cliente. Il servizio comprende, senza oneri, l’approntamento di una macchina per test di velocità, senza impegno di acquisto.

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